Термины
CRM
CRM (cокр. от англ. Customer Management System) — корпоративная информационная система, предназначенная для плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и
SFA
SFA (cокр. от англ. Sales Force Automation) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации рутинных операций в продажах.
Классический функционал SFA:
- ведение отношений
Автоматизация продаж
Автоматизация продаж
Формализация продаж
Формализация продаж
Технология управления
Технология управления (Методология управления) — совокупность операций, процессов и процедур в управленческой деятельности, выполняемых формализовано (т.е. на основе действующих правил, инструкций) для целесообразного воздействия
Стиль управления
Стиль управления — совокупность наиболее характерных и устойчивых методов управления, манера поведения руководителя по отношению к подчинённым.
Не путать с: Искусство управления.
Не
Искусство управления
Искусство управления — набор характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления.
К числу таких характеристик относятся развитость
Управление
Управление — междисциплинарная деятельность по организации процессов достижения целей и решения управленческих задач/проблем, направленная на эффективное использование ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения.
См. также: