Термины

• CRM

  
  

  CRM (cокр. от англ. Customer Management System) — корпоративная информационная система, предназначенная для плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и

• SFA

  
  

  SFA (cокр. от англ. Sales Force Automation) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации рутинных операций в продажах.

  Классический функционал SFA:

  • ведение отношений

• Автоматизация продаж

  
  

  Автоматизация продаж

• Формализация продаж

  
  

  Формализация продаж

• Технология управления

  
  

  Технология управления (Методология управления) — совокупность операций, процессов и процедур в управленческой деятельности, выполняемых формализовано (т.е. на основе действующих правил, инструкций) для целесообразного воздействия

• Стиль управления

  
  

  Стиль управления — совокупность наиболее характерных и устойчивых методов управления, манера поведения руководителя по отношению к подчинённым.

  Не путать с: Искусство управления.

  Не

• Искусство управления

  
  

  Искусство управления — набор характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления.

  К числу таких характеристик относятся развитость

• Управление

  
  

  Управление — междисциплинарная деятельность по организации процессов достижения целей и решения управленческих задач/проблем, направленная на эффективное использование ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения.

  См. также: